為做好全國文明城市創(chuàng)建工作，樹立窗口行業(yè)良好形象，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心積極參與創(chuàng)建工作，大力塑造文明窗口。

貼心服務(wù)。在辦事大廳放置了飲水機、休息座椅、填寫臺、老花鏡、一次性杯子等便民服務(wù)設(shè)施；在辦事窗口擺放了《辦事指南》，方便群眾辦事，接受社會監(jiān)督。

熱心服務(wù)。進(jìn)一步簡化、優(yōu)化、規(guī)范審批流程，依托微信平臺、政府門戶網(wǎng)站等媒介及時將進(jìn)駐項目的法定依據(jù)、辦理時限、收費標(biāo)準(zhǔn)等全面公開。

誠心服務(wù)。打破傳統(tǒng)工作思維，建立內(nèi)部流轉(zhuǎn)機制，為每一個進(jìn)駐中心的項目量身定制“專屬流轉(zhuǎn)方案”，實現(xiàn)窗口與單位內(nèi)部之間無縫對接。

真心服務(wù)。組織窗口工作人員學(xué)習(xí)創(chuàng)建全國文明城市、規(guī)范窗口服務(wù)等內(nèi)容；通過電子顯示屏滾動播放、大廳張貼宣傳標(biāo)語，組織開展志愿服務(wù)活動等方式，加強創(chuàng)文宣傳力度，提高知曉率，逐步形成文明辦事、文明服務(wù)的濃厚氛圍。

今年1月-8月,進(jìn)駐政務(wù)中心各窗口共辦理行政審批及服務(wù)事項71667件次，按時辦結(jié)率100%，無一起有效投訴，無一起違紀(jì)審批。（龍翔 唐群）